Política de envío

Una vez que su vestido sale de nuestro taller, se le hace seguimiento hasta su puerta. Aquí tiene todo lo que necesita saber sobre cómo y cuándo llega su prenda.

Producción y luego envío

La mayoría de nuestras prendas se confeccionan bajo pedido; para estas, los plazos de envío que se indican a continuación comienzan después de que la producción esté completa. Las prendas hechas a pedido requieren de 7 a 30 días hábiles para su producción; los vestidos de novia y los ricamente adornados requieren de 21 a 45 días hábiles. Los vestidos marcados como Listos para enviar están en stock y se procesan y envían en un plazo de 3 a 10 días hábiles. Consulte nuestra Política de pedidos bajo encargo para conocer los plazos de producción completos.

Estimaciones de envío

Todos los plazos de envío y entrega son solo estimaciones y no están garantizados. House of St⭐r Atelier no se hace responsable de los retrasos causados por aduanas, condiciones climáticas o transportistas.

Envío nacional (Estados Unidos)

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $150. El envío estándar tarda de 3 a 5 días hábiles una vez que su prenda está en camino.

Envío internacional

Realizamos envíos a todo el mundo. La entrega internacional suele tardar de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de su ubicación y del procesamiento aduanero local. Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino.

Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación gravados por su país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el total de su pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor total de su prenda.

Seguimiento de su pedido

En el momento en que su vestido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. También puede seguir su pedido en cualquier momento en nuestra página de Seguimiento de pedidos.

Dirección de envío

Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de envío correcta al finalizar la compra. Los pedidos devueltos debido a una dirección incorrecta o a la negativa de entrega no son elegibles para un reembolso, y el cliente es responsable del costo de reenvío. Consulte nuestra Política de reembolso y devolución para obtener todos los detalles.

Paquetes perdidos o robados

Si su paquete se retrasa o se pierde en tránsito, contáctenos y le ayudaremos a iniciar una reclamación con el transportista. Una vez que un pedido ha sido marcado como entregado por el transportista, House of St⭐r Atelier no se hace responsable de paquetes perdidos o robados; por favor, contacte directamente al transportista y presente las reclamaciones necesarias.

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